سياسة استرجاع الأموال
الإرجاع والاستبدال
يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان غير مستخدم وبعبوته الأصلية وبكامل ملحقاته.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب صحّية لا تُقبل إعادة المنتجات التي فُتحت عبوتها أو استُخدمت، والسوائل والبودات والكويلات بعد فتح غلافها، إلا إذا وصلت تالفة أو مخالفة لطلبك.
استرجاع المبلغ
إن كان الدفع تحويلاً بنكياً، يُعاد المبلغ إلى حسابك خلال أيام العمل بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه. أما الدفع عند الاستلام فلا يُخصم منك شيء أصلاً إذا رفضت الطلب أو أرجعته لحظة التسليم.
المنتج التالف أو الخطأ
إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عمّا طلبت، تواصل معنا مع صورة للمنتج، ونستبدله أو نعيد لك مبلغه كاملاً دون رسوم توصيل إضافية.
كيف تطلب الإرجاع
راسلنا عبر «اتصل بنا» أو واتساب مع رقم طلبك وسبب الإرجاع، وسيرشدك فريق الدعم إلى الخطوات.